創辦人James具備多年大型企業人資主管HR經驗，體會到HR有各種變化和可能性，並觀察到中小企業都將HR定位成發薪或行政單位，認為普及數位工具，讓HR庶務更有效率，使HR發揮更大的價值於人力資本的發展，有效提升企業的競爭力。

滿足企業人力資源管理選、用、育、留的各個面向數位化管理需求，提供給客戶的不是單一解決方案，而是一個完整的人資生態圈服務。開發符合各式企業規模大小的雲端人資解決方案，順應著企業組織發展，系統可以彈性制定管理權限、介面簡單直觀好上手，帶給客戶良好的用戶體驗，透過系統化落實人資轉型、行動化管理。

MAYO在業務推進之下，跨產業客戶累積達1,200家，客戶型態分布上，以一般餐飲與零售服務占最大宗，約35％、電子資訊／軟體／半導體客戶占約22％，製造業則為13％。其他的客戶則跨足專業顧問服務、社會服務、醫療保健、環境衛生、建築、農林漁牧等，以軟體SaaS商業模式中幾項重要指標來看，鼎恒客戶的續約率達95％亮眼成績，顧客流失率（churn rate）僅約5％，NRR（淨收入留存率，Net Revenue Retention，指同一客戶群體的付費變化比）達120％。